工行山西侯马支行围绕“精”“细”抓管理促进服务大提升
2016/12/20 10:36:42 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
工行山西侯马支行紧紧围绕“精”“细”二字,通过教育培训、组织推动、监督考核等措施的有效实施,在全行大力营造精细管理、和谐发展的良好氛围,有力推动了支行服务水平的整体提升。 一、树立“精”“细”意识。从强化教育培训机制入手,教育和引导全员树立“精”“细”意识,将“精细化”服务理念逐步渗透和扎根于全体员工心中,在日常工作中学会应用科学化、规范化、程序化的方法去处理事情和解决问题,从而形成一种严谨细致、一丝不苟、精细操作、程序办事的工作态度。 二、培养“精”“细”习惯。通过有意识的正面引导和强有力的组织推动,使精细化理念进一步成为广大员工“潜意识”的行为习惯,即人人、事事、时时、处处自觉按照“精细化”要求做好客户服务工作,从小事做起,从点滴做起,彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了、干惯了、习惯了”的不良做法,真正形成一种追求精细规范、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。 三、加强“精”“细”管理。将“精细化”管理作为一项日常工作长期开展,对每个部门的职能、每个岗位的职责进行认真梳理、明确分工,要求每道业务流程做到有机衔接,每项工作力求精益求精,并在实际工作中将各项考核指标细化分解、责任到人,大到操作流程、市场营销、业务处理,小到环境卫生、员工仪表、待人接物,都严格按照精细化管理要求进行检查、监督、考核和奖惩,以此逐步规范员工服务行为,增强工作责任心。
|
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|