工行山西侯马支行以优质服务为抓手打造县域精品银行
2017/2/24 15:57:18 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
工行山西侯马支行一直将服务工作作为一项核心重要工作,常抓不懈,并着力于推进服务持续优化,力求将我行打造成为县域“精品银行”。 一是认真落实“服务整治季”活动要求,以优质服务,带动业务发展。夯实网点服务基础,主要是对营业室现金柜、非现金柜、大堂经理、后台员工服务等制定具体考核办法,使服务工作趋于标准化、科学化、人性化,树立工行的良好形象,打造县域“精品银行”。 二是服务榜样示范带动。通过宣传服务先进个人和现金事迹、设立党员示范岗等方法,引导员工树立正确的服务理念。以身边的人,身边的故事,感染带动全员提升服务质量。 三是优化考核机制,完善服务设施。奖罚并举,鼓励员工换位思考,引导员工树立主动服务的意识,主动提升服务质量。积极与上级行联系,取得上级行的支持,增加自助机具,拓宽客户办理业务的渠道。 四是丰富业务品种,优化硬件设施。目前我行正在积极申请ETC业务办理权限,拟在城南新建离行式自助,优化营业室自助机具配备。与我行同期恢复的建行,凭借ETC和离行式自助的便民优势已经在新客户拓展上显现出优势,我们一定会迎头赶上。
|
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|