农行锦州凌海市支行开展网点服务知识竞赛,着力提升服务品质
2017/5/2 11:31:51 文章来源:第一金融网 作者:薛宇壮
文章简介:
为切实提升网点服务品质,提高客户满意度,近日,凌海市支行组织辖内网点开展“服务质量提升”现场知识测试。该活动得到支行党委的高度重视,行长亲自部署,支行班子成员、本级各部门负责人全员行动,实行“包点”责任制,利用班后时间对网点全体员工以闭卷考试、现场监考判卷、现场公布成绩的方式进行了集中测试。通过本次测试有效提高了网点员工服务理论水平,进一步增强了主动服务意识和能力,为给广大客户提供更加优质的服务奠定了坚实基础。 |
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