日前，农行锦州分行成都街分理处门前又一次引起人们驻足围观。只见一位头发花白老人与其女儿端着一面锦旗，正握手感谢该分理处两名员工，“感谢农行的救命之恩，让我母亲及时得到救治，还保住了4万块养老钱”，老人女儿说道。　　

近日，一个平静中午，120救护车与110警车齐聚成都街分理处门前，一位昏迷不醒的老人被急救人员用担架抬上救护车。原来，在当天11：45分左右，这位老人带着4万元现金来到分理处，让正在大堂巡视的王玲帮助她在ATM汇款。王玲满口答应，正要指导老人汇款，这时老人接到的一个电话引起了王玲的警觉，老人在电话里长时间与对方沟通，还隐约可以听到对方告诉老人不要叫银行工作人员帮助汇款。王玲立即提示老人注意防范电信诈骗。这时运营主管魏亚丽也正好从营业大厅走出来，王玲立即召唤魏亚丽告诉她老人可能遇到电信诈骗，魏亚丽也立即警觉的来到了老人身边，正好听到老人在跟对方说:“我就说你是我儿子。”一听到这话魏亚丽立即断定这就是电信诈骗，并从老人手里接过电话与骗子进行沟通。对方是南方口音并一口咬定他就是老人的儿子，魏亚丽对对方的身份提出了质疑，并表明了银行工作人员的身份，对方一听立即挂断电话。这时老人也发现上当，吓得当场倒地昏迷不醒（时间为11时50分）。见老人被吓晕倒，王玲立即用瘦弱身体支撑住老人，并对其及时实施救助。运营主管魏亚丽通过老人的手机与其女儿取得联系，并拨打120急救电话，110报警电话。大堂保安马上到场为老人保护整理财物，大堂内的其他客户也过来帮忙，王玲、魏雅丽二人支撑老人直到12：12分120救护车的到来。最终老人被安全送到了医院，她的4万元钱也没有被骗走。这就是本文开头感人的场面，老人经医院抢救，康复出院，当日便来到成都街分理处，感谢成都街分理处员工防范诈骗的时刻警觉性和救死扶伤的周到服务，送来印有“热情服务、尽职尽责，传递温暖、奉献爱心”的锦旗。　　

电信诈骗是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形势。电信诈骗是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。成都街分理处这起防范电信诈骗案例，是农行锦州分行成功防范电信诈骗的一个缩影。据不完全统计，该行已累计堵截诈骗案件数十起，有效保障了广大客户的资金安全。　　

近年来，农行锦州分行高度重视防范电信诈骗工作，将其提升到党委重要议事日程，并作为社会责任高度认真落实。该行及时对接人民银行政策，落实个人银行账户分类管理制度，并做好宣传和客户解释工作，定期组织召开联席会议，分析全辖电信诈骗新形势和新手段，创新方式方法，有效提升防范水平。强化网点人员培训，提升一线员工识别新型诈骗手段的能力，筑牢基层防线。加强线上、线下宣传，通过悬挂条幅、滚动LED屏、发放宣传折页等方式，加强网点宣传；通过微信、微博、自助设备、网上银行、手机银行等多种渠道，加强新媒体宣传，显著提升了辖区内广大客户防骗、识骗意识，履行大行义务。