自我行开展“创环境 养习惯”活动开展以来,滕州北辛支行从打造一流的服务环境入手,着力培育员工良好职业习惯,收到了内强素质,外树形象的明显成效。一是高度重视。深刻理解“创环境 养习惯”内涵,创环境不仅包括整洁优美的物理环境,也包括和谐融洽的团队氛围,养习惯不仅包括良好的工作习惯,还包括对生活影响深远的生活习惯;二是人人参与,营造养文明、优雅、按章操作习惯的良好工作氛围。三是员工每天自觉清扫自己工作区的灰尘和纸屑,保持窗明几净,创造干净整洁优美的网点环境;四是每天晨会时间学习新的规章制度和稽核考核,追求零失误、零差错;业务办理过程中,每个柜员都能做到一笔一清;服务流程天天练,微笑服务是法宝;营销产品已成为每个人的职业习惯,内外联动营销提升业绩。 |
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