一、案例经过　　

   某一天上午，支行来了一位办理业务的客户，理财经理热情的接待了他，问他需要办理什么业务，该客户说，来查询一下，有一笔款项到了没有，理财经理积极指导帮助客户，进行了查询，显示资金已到位。这时，客户的一句话，引起了理财经理的注意，客户说，资金终于到位了，忙活一年了，年末不再忙了，该歇歇了，利用空闲时间，与一个多年的朋友见见面，以前只顾得做生意了，有些疏远了老朋友了。说着无意，听着有心。既然去会见老朋友，可能会带部分礼品。想到这里，理财经理马上向客户推介当前正在热销的贵金属产品。重点详细的介绍“熊猫金币”实物产品，它具有极高收藏投资价值，且工艺精湛、发行量小、收藏价值高、升值空间大等特点，是馈赠朋友的较好选择，真诚的营销话语。引起了客户的兴趣，最后决定购买，送给朋友，成为该行第一个销售“熊猫金币”产品网点。  　　

    二、案例分析　　

   这个成功营销“熊猫金币”贵金属产品的案例说明，对来办理业务的客户，在积极为客户服务的同时，注重在客户的言谈话语中，善于发现客户需求和营销商机，及时向客户宣传推介相应的产品，营销的产品就一定会有卖点，就一定会取得成功，其他业务营销亦如此。　　

    三、案例启示　　

  （一）识别客户。营业网点现场服务人员，一定要注意识别客户需求，在客户的言谈中，积极扑捉有效的产品销售契机。客户的一句话，有可能带来极好的产品销售机会。  　　

 （二）熟悉产品。做为一名银行营销人员，一定要全面熟悉银行产品业务，熟知产品的优势、特点，才能有的放矢的开展营销工作，营销的成功率才会大幅度提高。　　

  （三）掌握技巧。在实际营销过程中，要有足够的营销沟通技巧，善于揣摩客户心理，及时做好跟进营销，一定就会达到事倍功半的效果。