一、多方式宣传。该分理处充分利用现有网点资源,通过网点内及走进校园发放宣传折页、室内外显示屏等多种途径、方式,加强对手机银行业务的宣传工作,促使客户进一步加深对手机银行优势的了解、掌握。通过对手机银行演示,认真细致的讲解、展示手机银行强大的功能,让客户充分体验到手机银行方便、快捷、安全的特点,有效的激发了客户使用手机银行的积极性和主动性。 二、多渠道营销。该分理处在实际办理业务中,加强对新开户客户营销,积极推介手机银行业务,努力做到新开户客户使用手机银行业务全覆盖。对现有存量客户,充分利用内部客户营销系统,细分客户群体,对未使用手机银行业务的客户,有侧重的开展营销工作,有力的促进了手机银行业务量的增长及动户率的提升。 三、多方面配合。该行进一步提高手机银行业务对分流柜面业务重要作用认识。在现场服务工作中,注重多方的衔接配合。营业网点现场管理人员对来办理业务的客户,在积极推介手机银行业务的同时,对柜员营销的客户,由大堂经理及时注册手机银行,协助客户登录手机银行,指导客户如何正确操作使用,有效的提高了业务处理速度,提升了客户满意度。对促进手机银行业务的快速发展,起到了较为积极的作用。
|
|
||
|