疫情虽有,但服务不停,5月20日,建行濉溪支行的上门服务温暖了客户,获客户赞扬。 “天有不测风云,人有旦夕祸福”,一场突如其来的疾病让原本身体康健的丁大爷病倒在床前,无法独立行走,靠着每月的社保工资度日,由儿子帮忙领取。受疫情的影响,未能及时出门领取,导致社保卡半年未用暂停了非柜面业务,每次领取都需要排队到柜台,费时费力。为了节省时间,提升客户体验度,支行副行长在中午休息时间和党员上门核实,为客户解除暂停非柜面的业务,让客户通过ATM直接取款,便捷、高效。 虽然只是一个小小的举动,却为客户带来大大的便利,获得客户的高度认可,客户并当即表示将来存款业务都将在建行办理。 |
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