与其说2013年的第一场雪姗姗来迟，倒不如说是2014年的雪来的更早了一些。欣赏着这白雪皑皑的世界，景色固然美丽，但这大范围的降雪，该给出行的人们带来了多大的不便啊！突然想起了一份李先生的保单还没有交费，原定今天行事历要落实一下的，顾不上欣赏雪景，一溜小跑到了办公室。　　

李先生在我们平安给他的孩子投保了一份3916元的鸿利，已缴费7年。今年客户一直称事物繁忙脱不开身，前后几次落实后客户都未交费，眼看李先生的这份保单就超宽限期了，自己只有一个念头，那就是避免保单失效导致客户失去保障。于是再次打通李先生的电话，当即建议李先生手头如果有现金，可以去附近找农行存到卡里，后续转账即可。可是由于雪天，客户又在外地对周围环境也不是很熟悉，并且在沟通得知李先生工作的地方距离市区还要两小时车程，所以这个方案很快被自己否决了。苦思冥想中突然想到了公司最近大力推广的E化办公，可以协助李先生办理保单贷款业务来解决燃眉之急。于是又拨通了李先生的电话，向其详细说明可登陆自己的一账通，办理保单贷款手续，并把办理业务的申请方法以及注意事项一一告知，客户在短短几分钟内成功操作办理保单贷款业务。由于不知当天转账是否能够到账，为避免客户保单停效，当天下班前就给客户提交了单独转账。可喜的是第二天下午四点登录系统查询到转账成功，至此，此份保单最终顺利缴费，也避免了保单失效给客户带来的损失。　　

通过此次经历，我对平安E化有了切身的体会，E化工具对于我们每个工作人员来说都是服务客户的利器。相信客户也会对公司的E化保全有了深刻印象。互联网改变了地域和时间的距离，而平安敏锐的察觉到了这一点，通过平安IT们的不断努力，一台电脑、一个手机，只要有互联网信号的地方平安的优质服务就能准时到达。作为一名平安的保险服务人员，自己一直紧跟公司发展步伐，不断努力积极学习公司推行的E化工具。　　

能够把这种高效、便捷、灵活的新型服务工具熟练掌握并传递给大家，更好的服务于客户，我感觉到很快乐，也因公司强大的E化平台为我们服务人员带来方便而自豪！