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2014年3月19日，平安人寿聊城中心支公司顺利完成一单51万的身故理赔，因该客户涉及法定赔付，受益人手续相对繁琐，本着“客户至上”的服务宗旨，平安人寿主动安排人员上门服务，告知理赔相关资料，凭借完善的理赔流程，仅用时10余天，就高效地完成自客户递交理赔申请资料到、立案核实及支付赔付金的全部流程，用行动为客户兑现“信守合约、为您寻找理赔的理由”的庄严承诺。
据悉，被保险人候先生于2012年6月14号在平安人寿购买了一款安行两全保险，保额0.0572万、附加安行意外伤害保险，保额25万（交通意外双倍赔付），期交保费572元，共计缴费17次，合计保费9724元，2013年10月26日被保险人侯先生在聊城市茌平县城区不幸发生交通身故，接到报案后平安人寿及时完成核实工作，认定案件事实清楚，属于保险责任，在短时间完成了相关流程，并于2014年3月顺利理赔结案，本案共计赔付51.02万元。 虽然候先生因意外不幸身故，事故给其家庭带来的不幸和伤痛难以平复，但高额的人身险保障能够帮助侯先生继续“履行”家庭责任，51万的理赔金也有效抵御了家庭不可预测的风险，铸就了一道经济保障。 长期以来，寿险客户最关注的就是理赔难、理赔慢的问题。因此在理赔服务方面，平安人寿提出多项服务承诺，包含“信守合约、为客户寻找理赔理由”、“标准案件、资料齐全、2天赔付”、“异地受理、全国通赔”等，让客户切实感受到理赔不难、理赔不慢。 平安人寿相关负责人表示，理赔一向是寿险客户最核心的服务诉求之一，平安人寿提出“信守合约、为您寻找理赔的理由”及“上门代办理赔”等服务，就是希望客户不仅切实感受到理赔的迅速和便捷，更能让客户省心、省力，轻松体验平安人寿的专业服务。 注：标准案件是指符合保险责任理赔资料齐全且无需进行调查的理赔案件。
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