有一种美德，不论在何时何地，它都会受到人们的赞美。　　

有一种美德，如果你拥有它，人格就会得到升华，这是我们立身的基础，谁都不能否认它具有神奇的力量。　　

    很清晰的记得，一位满脸难色的大妈走进来，对着我们破口大骂，我们赶紧拉过板凳安抚大妈，可她不但不理会，还骂得更凶，说实在的，这话不仅难听，还侮辱着我们的人格，可我们还是满脸微笑着问清了事情的来龙去脉，原来大妈想在犹豫期内退保，由于自己的原因延误了，硬说我们发送保单耽搁了时间，让我们开具证明，我们耐心的把发送保单的正常流程跟大妈详细的说了一遍又一遍，她却说是我们的流程太复杂耽误了，让我们承担责任，赔偿她的全额保费，我们又把她的保单由打印中心几号寄出，我们哪天分发的，她哪天收到的，全都仔仔细细让她看了一遍，她还是不满，说我们欺骗她，无奈我们跟大妈聊起退保的原因，讲解了保险的重要意义，最终大妈决定不再退保，临走时说：“要不是你们态度好，回去非得让我们村里的人全都把保险退了。”我们总算松了口气。　　

在这个文明的国度，服务是永恒的主题，和蔼的微笑可以感染周围的人群，让我们用热心换取客户的放心，用耐心换取客户的舒心，为顾客消除疑虑。　　

微笑多一点，真诚到永远，让微笑融入我们的生活，去装点魅力人生。