E化服务的推行，使保单业务办理更加及时、简单、方便，也让客户切实感受到平安服务简单便捷，友善安心。
      近日，有一位林先生来到平安寿险客服柜面办理保单贷款业务，刚至柜面就不断地咨询：这保单贷款什么时候能够到账？是否还需要再等一个星期？手续繁杂吗？客服人员一边热情地招呼他坐下，一边耐心地说：“先生，您先不着急，我马上帮您查询一下您的保单情况。”经过系统查询，该客户为投保人，具有贷款的资格，他所购买的险种也符合保单贷款要求，而且客户已经开通了平安一账通寿险E服务高级权限。据操作规则，此时只需要核对客户身份证和存折就可以直接为他办理保单贷款。客服人员把详细信息告知客户后，客户马上提供相应的资料，短短的三分钟，客服人员就为客户办理好贷款业务，并且告知款项将于2-3个工作日到账。客户惊讶地说：“真是不可思议，之前咨询过多家保险公司，都说要一个多星期贷款才能到账，而且手续还特别繁琐，没想到平安不到十分钟就全部办理完毕了，真是太感谢平安了，解了燃眉之急啊。”
      看似简单的操作， 却通过E化平台让客户感受到平安不一样的服务。平安寿险秉承“主动、简单、及时、便捷、可靠”的服务理念，专业用心地服务每一位客户，让客户感受到平安寿险是值得信赖和托付的。