平安寿险运营督导为客户寻找理赔的理由
2014-11-18 20:47:52 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
近日,平安寿险运营督导杨旸在为客户收取理赔资料的时候,及时提醒客户可以赔付重疾保险,为客户争取了10万多元的理赔金,得到了客户的赞誉。 客户吴先生因呕血入院治疗,在医院检查之后发现是心脏瓣膜病,并且需要去上海进行手术。客户在完成无锡住院检查后,致电运营督导杨旸申请报销检查费用3827.99元。在收取材料时,杨旸了解到客户病情的详细情况,根据自己对险种的认识,杨旸提醒客户如果需要做心脏瓣膜手术,应该可以进行重疾理赔,但是具体需要的材料及条件需要再确认。为了及时给予客户明确的答案,杨旸一回到公司就立刻到理赔部门咨询专业同事,了解了心脏瓣膜手术的具体理赔条件,杨旸马上告诉了客户,让客户安心的去上海手术。 在上海经过两个多星期的手术与治疗,客户平安回到无锡。当即,杨旸就上门收取理赔材料,5个工作日内就已经结案并赔付105172.01元。 在收到理赔款的那一刻,客户热泪盈眶,因没有社保,独自在无锡打拼,客户自己本来没办法承担如此巨额的手术费用。正是这次的理赔,让客户感受到了保险的重要性和平安的好服务。 |
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