准确的联系信息是维护客户关系、提升客户体验的首要前提，为保证客户能够享受公司的全方位服务，平安寿险深挖各个业务模块，对有问题的客户信息进行核实处理。
      今年年初，公司发现退信回执数量较多，存在客户搬家未及时变更地址、客户地址不通邮、街道名称和门牌号码缺失等情况。针对不同问题，分公司进行了不同处理。首先将退信清单下发给保单的服务人员进行核实拜访工作，对有误的信息及时进行变更，一方面是对客户关系的有效维护，另一方面也在激烈的市场竞争中为一线同仁提供了展业机会和拜访工具，助力一线的业绩发展。接下来，公司与邮局进行沟通，依托最新的名址库系统，对不同地址的通邮情况与邮局进行核对，尽可能为客户送达成功。经过不懈努力，很多客户了解到该情况，对保单信息进行了维护，并对平安的服务赞不绝口。
      今后，平安寿险将秉承“快乐、服务、进取、共好”的后援文化，始终如一地为客户提供优质高效的服务。