近年来，为了提升客户体验，平安人寿一直致力于为客户提供多渠道的业务办理途径，多渠道E化服务途径涵盖一账通、电话IVR语音、手机E服务、业务员移动保全等等，不仅响应了绿色环保，而且使客户足不出户体验便捷的服务。
      6月5日，临近中午下班时间，平安寿险销服中心接待了一位办理手机号码变更的客户，可是客户没有携带身份证，业务无法正常办理，正在客户为此抱怨之时，柜员查询到客户名下的服务人员具有移动保全资格，故柜员立即联系该服务人员为客户通过移动保全办理电话变更，并告知客户收到业务办理短信时如何回复，随后客户离开柜面。下午柜员抽出时间查询了该业务办理进度，待业务处理完成后，打电话通知客户，客户接到电话很意外，觉得只是一件很小的事情，柜员却非常重视，客户非常感动，对柜员的细致服务及认真负责的态度表示赞许。
      细微之处体现良好的服务精神，关注细节，让客户非常满意，是平安寿险客服部的服务宗旨。平安寿险销服中心，会用专业的技能，亲切的服务，让客户及外勤伙伴感到非常满意。