从2003年到2023年，太平人寿山东分公司从无到有，从小到大,扎根齐鲁，砥砺奋进。二十载芳华氤氲，二十载风雨兼程。回首来路，太平人寿山东分公司与众多保险同业们一起，以坚定的信心，顽强的意志，历经百折而不挠，始终攻坚克难、昂扬奋进，在复杂多变的形势下，积极探索行业转型，全力护航人民群众美好生活。　　

这一路，凝结了太平人的初心与坚守，勇气与奋进。一廿相知，百年相守。为共庆太平人寿山东分公司成立二十周年，太平人寿菏泽中心支公司近日邀请牡丹晚报、菏泽大众网、菏泽日报社新媒体中心等媒体朋友共赴“太平之约”。活动中，菏泽中心支公司工作人员通过职场丰富的文化展板，向媒体朋友全方位、多角度地展示讲解了中国太平发展历程、文化理念、战略布局、客户服务体系等，同时通过近距离参观公司标准职场，更直观地感受了中国太平的品牌形象与企业文化。　　

稳健经营 发挥保险保障功能　　

2009年8月，太平人寿菏泽中心支公司正式成立。截至目前，机构布局菏泽市区、曹县、巨野县、成武县、单县和东明县，致力为当地百姓提供专业化金融服务，积极助力当地经济发展。　　

 太平人寿菏泽中心支公司作为一家专业的寿险公司，始终在专业的道路上精益求精。坚持打造专业人才队伍，选拔培养具有学习能力、专业能力的高素质人才，不断提升人才质量，优化队伍结构。坚持严格的内部管理，着力构建专业化管理运作体系。坚持客户导向，从持续提升售前售后服务质量，致力于提供高品质、专业化产品服务。　　

十四年间，菏泽中心支公司始终坚持党建引领，全体员工上下同欲，奋勇拼搏，实现人力突破发展，业绩快速提升。开业当年至2022年12月，原保险保费收入从443.77万元增长至51228.7万元。团队规模从最初的140余人增长至2000余人。公司始终坚持服务决定未来的价值追求，为客户提供“极致服务，真情陪伴”。自开业以来，始终不忘初心，牢记使命，以求真务实的态度，改革创新的精神，不断缩短一线到客户，后援到一线，两个“一公里”距离，实现客户与公司的双赢。截至2022年12月，公司总客户数已突破21万人。　　

科技赋能 不断提升服务质效　　

以客户为中心，以服务为导向，是太平人寿菏泽中心支公司一贯坚持的服务理念。公司致力于打造全面、创新、卓越、人性化的新型客户服务体系，以7级20项为基本服务框架，通过24小时电话医生服务、新生关爱服务、住院探视服务、国内第二诊疗意见服务、专家门诊预约服务等，为消费者提供更贴心、更方便、更有温度的保险服务。　　

理赔服务是保险消费者感受保险意义功用最直接的渠道之一。太平人寿持续通过数字化转型建设，以科技赋能服务，不断解决客户痛点，简化客户操作，提升服务质效。目前太平人寿已在理赔环节构建起高效的线上服务流程，并通过微信、app等移动平台，将服务送到客户触手可及的范围。仅2022年，菏泽中心支公司理赔结案4297件，累计理赔金额3670万元，理赔服务客户近3000人，平均理赔时效0.61天。数据背后所体现的，正是太平人寿积极服务民生保障，不断优化服务流程、提升服务效率、改善服务体验所取得的成效。　　

    扶贫助困 践行企业社会责任　　

近年来，保险业在保障经济社会稳定运行和人民群众生产生活方面发挥了积极作用，也在服务经济社会发展中实现了自身的快速发展。在企业发展的同时，太平人寿菏泽中心支公司不忘回馈社会，积极在教育公益、绿色环保、扶贫帮困等公益慈善领域，主动承担企业社会责任。积极开展精神文明创建活动、开展“手拉手”爱心公益活动、创建“手拉手爱心书屋”、前往敬老院慰问老人并提供志愿服务、开展爱心义卖等，在疫情期间积极捐款、捐物，并简化理赔流程，扩展保险责任，发挥保险的保障作用。　　

经过多年积淀，太平人寿菏泽中心支公司形成了“和谐 发展 合作 共赢”的团队文化，经营管理工作也得到了监管单位和社会各界的广泛认可，曾荣获“丹阳办事处十佳企业”、”开发区经济发展贡献单位“、“保险业消保工作先进单位”、“市级文明单位”、“诚信服务单位”“菏泽市保险行业文明示范窗口”等荣誉称号。　　

成绩，令人鼓舞；未来，更许期待。新起点，新征程，新目标，菏泽中支将坚守价值成长，践行“共享太平”发展理念，以奋进的姿态和昂扬的精神开启高质量发展新篇章！