借款人母亲去世欠下银行房贷，逾期贷款还清后，客户黄女士仍被中国银行深圳福田支行起诉；在黄女士毫不知情的情况下，400万房产遭扣押由银行拍卖，其名下所有存款被划扣。

还款记录显示：2012年8月以后，客户并无拖欠贷款

　　3月21日午夜时分，中行客户黄女士发布长微博《亲身经历，我是如何被中国银行“服务”的》，痛斥中行福田支行，“一面在客户补还逾期贷款后让客户继续正常还房贷，默认房贷合同仍在执行，一面以‘拖欠贷款，多次催收仍拖欠’的罪名将客户告上法庭，在客户毫不知情的情况下开庭审判及裁决”。

　　3月22日上午，中国银行福田支行也不甘示弱，同样发布长微博《关于刘XX、黄XX拖欠贷款纠纷案的说明》，称“在电话催收和书面催收均无果的情况下，中行委托律师代理此案进行诉讼催收”，并陈述该案执行中的协调情况。值得玩味的是，中行方面在当天下午六点左右就删除了该长微博。

　　还清逾期贷款仍被起诉

　　搜狐理财了解到，2002年10月黄女士的母亲在中国银行以自己和黄女士的名义办理房屋贷款。2010年黄女士母亲过世，其父代为还贷，截止2012年7月12日，连续2期拖欠贷款本息，累计逾期11期。

　　2012年8月28日，黄父收到仲裁委通知，于次日赶到中国银行深圳福田支行，解释逾期原因，并缴纳了欠款与罚息。“接待父亲的工作人员表示，因为我们非恶意逾期，只需缴纳欠款和罚息便可，当场致电律师事务所告知其撤诉。”黄女士称。

　　但2012年9月，中行却以“拖欠贷款，多次催收仍拖欠”的罪名将客户黄女士告上法庭，在其毫不知情的情况下开庭审判及裁决。

　　2013年3月12日，在对判罚不知情的情况下，法院强制执行裁决，将黄女士个人名下多家银行的存款全部划走。

　　银行要撤销仲裁，仲裁却正常开审。是银行出现人为过失，导致错误起诉，还是另有隐情呢？

　　同时，银行明确撤诉与律师做出起诉前后矛盾，起诉行为是银行的意思，还是律师的一意孤行呢？这场变脸大戏，让人心生疑问。

　　拒绝承担仲裁费用惹的祸？

　　上述中行代理律师表示，是因为黄家拒绝承担仲裁费用，不符合约定的撤回仲裁条件，致使案件继续进行。

　　但黄女士表示并没有刻意拖欠任何费用。“接待父亲的工作人员表示，因为我们非恶意逾期，只需缴纳欠款和罚息便可”。黄女士称，“我们并没有刻意拖欠任何费用，银行的工作人员是否给我们的是清晰指引？我们就是信任银行，才按照银行的指引去处理，现在反被银行污蔑，说我们拖欠费用。”

　　中行福田支行在已经删除的长微博上称，黄女士曾委托其父处理此事，并联系经办律师商讨撤销仲裁事宜。律师告知撤销仲裁的条件：（1）逾期的借款本息已全部还清；（2）签署承诺书，承诺以后按期还本付息，不再拖欠；（3）因本案仲裁已产生的仲裁费用由违约方承担。

　　银行表示还清逾期欠款罚息即可撤诉，黄女士一方依银行意愿缴纳逾期欠款罚息；代理律师却坚称是未缴纳仲裁费导致案件继续；这其中的各执一词极为蹊跷。

　　合同被裁定失效 中行依旧每月扣款

　　根据仲裁决定，借款合同解除，借款人偿还全部借款本息。然而，黄家父女没有收到裁决文件，对案件并不知情。黄父每月继续如期支付“房贷”，并且每月都可以收到“扣除房贷”的银行短信。却不知“房贷”早已变身为了“欠款”。

　　得知这件事后，中国银行福田支行的工作人员说：“那我们没办法，法院已经判了。你自己去处理完诉讼，回头我们再把钱贷给你就是。”“老大”气派尽显。

　　支行副行长“教”客户写微博

　　在事发的第二天，黄女士曾发微博披露此事，并@中国银行。但中国银行深圳福田支行的周副行长并没有把精力放在解决问题上。她即将调任其他支行，担心舆论对其造成影响，于是“教”黄女士怎么写微博。甚至周行长自己写好微博，多次致电要求黄女士发送。不少网友表示，周副行长这种“踢皮球”的行为着实让人惊愕。

　　据悉，此案所涉房产现价达400万左右，黄女士所欠贷款约为20万元。目前此事仍在解决之中，中国银行深圳福田支行官方微博对此事的回应目前均已删除。

　　房贷牵动着千家万户的心，在银行市场化竞争日趋激烈的背景下，摒弃“老大”式的傲慢姿态，将业务能力提升至更为专业的水平，才能避免这种不必要的“冤假错案”，摆脱“店大欺客”的困扰，让客户享受到优质的服务而不是“飞来横祸”。