为进一步加快个金业务发展步伐，日前，建行邢台分行采取三项举措，确保个金业务稳步快速发展。一是进一步加强对个人高端客户的维护和管理。通过制定《个人高端客户关系管理维护管理指导意见》，进一步明确客户分层维护的相关职责、内容及联系频率。要求基层行按指导意见，切实做好高端客户的日常维护和营销拓展工作。负责人亲自带头维护客户，并督促客户经理加强与目标客户的沟通联系，增进感情，密切关系，促进各项业务健康快速发展。二是持续做好对临界客户、观察关注类客户营销拓展工作。加强对基层行的督导力度，依托OCRM系统筛选部分重点客户群体，要求各行对目标客户再次进行梳理和细分，落实营销责任人，通过组织主题活动、理财产品推介会等方式建立与客户的联系，深入了解并满足客户需求，为客户合理配置资产，吸收客户行外资产，努力提升客户资产总量。三是加快二代转型推进步伐。组织所有未转型网点进行集中培训，并完成基线数据测量。同时安排明星示范团队，对转型网点逐一进行现场指导。严格按照二代转型要求，切实配备客户经理，加强OCRM、ACRM系统应用，运用标准化的流程和工具为高端客户提供优质的金融服务，进一步提升客户服务体验，提高个人业务的核心竞争力。