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一、加大产品的捆梆力度。通过对结算账户的开户和贷款的发放及贷款二次营销，要求大堂经理和客户经理充分做好对网上银行、WAP手机、电话银行、网贷通、在线理财等相关知识的解释和宣传工作，把产品宣传到位、解释到位，增强工行产品的覆盖率。 二、充分发挥大堂经理和客户经理引导分流作用。大堂经理和客户经理充分发挥分流引导作用，对无折（卡）小额现金存取款及转账业务主动引导到自助服务区进行交易，对不懂或是熟悉的客户要做好演示工作，加大离柜业务发展，让柜面人员有充足的时间办理我行优质客户，减少等待时间，提高办事效率。 三、加强员工队伍建设。通过开展“创先争优”活动为契机，切实提高员工队伍的创新能力和实战精神，充分发挥党员和青年员工的带头作用，在产品营销中营造你追我赶，迎难而上的良好氛围。 四、强化宣传，增强我行产品的渗透作用，并提高产品售后服务质量。支行班子带领营销人员上矿山下企业，加强走访进一步宣传工行金融产品，并明确专人负责产品的售后服务工作，进而使客户满意使用工行电子银行产品和自助设备。 |
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