工行兴义分行“三个到位”提升ATM机运行率
2011-4-20 16:37:52 文章来源:本站原创 作者:甘杏莉
今年以来,工行兴义分行采取多项措施加强对ATM机运行管理,做到责任到位、检查到位、维护到位,切实提高ATM机运行率,有效缓解了客户在柜台办业务“排长龙"的现象,充分发挥ATM机在办理业务中的分流作用,三月份ATM机运行率达到98.05%,排名全省第一。 一是在分管行长的领导下,由现金营运中心集中管理兴义片区的35台ATM机,充分发挥自助柜员机的功能,减轻了柜面压力,减少了客户等候时间,有效降低业务成本,实现了柜面业务的有效分流。 二是现金营运中心指定专人对ATM机运行情况全天进行监控,特别遇周末、节假日更要保证ATM机24小时“吃饱喝足”。 三是对现有ATM机落实专人管理,勤加钞、勤维护,要求按时记录《ATM运行日志登记簿》,定期开展安检,通过精细化的管理,及时消除运行故障,确保ATM机全天候服务。 四是按照ATM机的运行特点,现金营运中心整点员专门对ATM机用钞进行清分,挑拣合格的钞券,全部装入七八成新的钞票,减少了对设备的损伤,装钞后对机器进行仔细测试,包括插卡、出钞、凭条打印等步骤,严格保证机器与实物核对一致。 五是现金营运中心通过制定ATM管理考核办法,明确了ATM专管员、钥匙管理员、密码管理员在日常维护、安全巡查、账务处理方面的相关职责,规定ATM的业务量与专管员的绩效工资考核挂钩,大大减少了设备故障和业务差错。每天分组专人勤加钞,勤维护,实现了ATM机的高效运行。
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