工行西安东大街支行始终把上门收款服务作为拓展客户市场，维护好银企关系的重要业务。运行保障中心在工作中落实四个严格，坚持外优服务、内严管理，用优质高效的服务得到客户的一致好评。　　

       一是严制度，提高风险意识。组织员工认真学习有关规章制度，结合自身岗位，认真学习业务操作流程、业务操作环节风险点及控制措施，确保熟悉规章、掌握流程、知晓风险点、落实防范措施。做到工作量增加、服务质量不降低，确保优质营运服务。 　　

        二是严管理，加大整点力度。根据年末前后商场超市现金回笼流量情况，严格管理，合理安排上门收款、现金整点及记账人员，采取提前上班、推迟下班等形式加大回笼现金整点力度，确保上门收款回笼现金及时上缴人民银行或投放网点，避免无效现金积压。 　　

三是严作风，深化服务内涵。针对年末即将来临，商场超市的辅币需求量急增的实际，在优质做好上门收款的同时，该中心延伸服务，要求有关人员加强客户需求信息掌握，根据客户辅币需求及时做好兑换工作，全力做好开元、沃尔玛等优质客户的现金服务。 　　

四是严责任，加强沟通协调。指定专人负责，明确工作责任，加强与各上门收款单位之间的沟通协调工作，根据上门收款单位工作安排及临时性实际需求，及时调整上门收款人员、车辆和次数，确保上门收款工作顺利完成。