工行保定莲池支行“文明单位”建议再上新台阶
2013-1-5 18:27:03 文章来源：本站原创 作者：佚名
核心提示：
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工行保定莲池支行立足服务，密切联系客户，不断提升客户满意度，以优质、高效、便捷的金融服务助推地方经济，为社会和谐进步做出积极努力。日前，莲池支行在保定市委、市政府文明单位评选活动中，被评为保定市“2010-2011年度文明单位”。
多年来，该行坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，认真履行国有大银行的社会责任和政治责任，以卓越的服务满足客户需求，服务社会。该行贯彻“以客户为中心”经营理念，以客户满意作为业务发展的出发点和落脚点，不断提升服务能力，完善服务设施和功能，延伸服务触角，深入周边社区、商户、企业、学校，宣传金融政策，将金融产品和理财技巧送到企业员工身边，受到了企业客户的欢迎。同时，该行采取多种措施提高服务效率。加强一线服务人员岗位规范化管理，对物品摆放、服务环境、文明用语、仪容仪表、服务行为等方面强化规范化管理和监督，提高客户满意度；在此基础上，支行不断加强个性化、差别化服务水平，延伸服务链条，丰富服务内涵，主动服务，高效服务，用热情和诚意感动客户，以服务和效率赢得客户，实现“您身边的银行，可信赖的银行”的郑重承诺。
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