今年以来,工行秦皇岛分行把扩户增容作为国际业务各项工作的重中之重,加快发展谋划,实施精细管理,精准营销,扩户增容工作初见成效。截至3月末,该行新增国际业务有效客户8户,其中大中型客户2户,新增客户结算量达到0.6亿美元。 明确营销目标,落实责任。加强与政府部门的沟通合作,及时掌握扩户增容信息来源,加强信息调研、分析、梳理,并将相关信息发送到各支行,为全辖扩户增容工作提供客户营销指引,确定重点目标客户名单和指标任务,由支行和职能部门双线分配,任务双线下达,逐户落实责任人。 优化营销模式,加强考核。组建“客户经理+产品经理”模式的营销小组,强化产品经理的技术支持职责,产品经理与客户经理共同上门,开展一对一的营销工作,倾听客户需求,解答客户疑问,提高营销效率,提升了客户的满意度。职能部门加强监测,及时通报营销进度,同时,加大考核力度,对不同类型的客户,分别确定不同的扩户奖励,与员工绩效关联,奖罚挂钩,助推业务又好又快发展。 |
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