第一金融网主办
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一、接长短板、拓宽渠道。莲池支行地处保定市老城区，交通拥挤，停车不便，周边小商户云集。针对地域和业务特点，支行坚持以发展电子业务拓宽业务办理渠道的导向，大力推荐电子银行产品。同时，更新了自助银行的老旧设备，新增网银自助机一台，并申请对附行式自助银行进行改造，增加三台自助设备，为客户拓宽自助渠道。电子银行业务的快速发展，弥补了物理网点先天不足的欠缺，不仅实现了稳定客户的目的，而且对缓解柜面工作压力起到了重要作用。 二、强化培训、提高认识。在推广电子银行产品的初期，许多客户对电子银行产品的安全性持怀疑态度。为此，支行多次召开不同形式的培训会，向员工普及电子银行业务知识和收费优惠政策，提高对发展电子银行业务必要性和紧迫性的认识，坚定发展信心。同时，对上级行开展的各项促销活动第一时间传达学习，充分利用优惠政策，不遗余力地推进业务发展。 三、全员体验、提高效果。积极组织开展全员电子银行产品体验活动，在手机银行和工银信使等业务的推广过程中，支行领导率先注册办理，并召开业务推进会交流沟通使用心得，鼓励大家将自己的亲身感受，主动介绍给身边的朋友和客户。通过体验活动，员工服务的针对性进一步增强，指导客户的能力大大提升，注册客户的动户率逐渐提高。 一季度，支行WAP手机日均开户10.59个，个网证书日均开户11.5个，工银信使6月以上日均新增7.17个，在全辖98个网点中分别排第二和第四位。 四、挖掘资源、拓展市场。自去年起，支行整合部室分工，克服人员紧张的困难，安排专人进行个人结算市场的拓展，将支行周边的电脑城，乃至城郊结合部的专业市场进行了整体宣传。今年，客户经理扩大走访半径，对保定市商业较为集中的沿街商户进行拉网式的走访。同时，抽出专门时间对老客户进行回访，赢得客户赞誉，经常有老客户向客户经理推荐新客户。今年一季度，布放新版银行通52台，办理商友卡110张，其中有13台是通过老客户介绍安装的，占今年新增银行通的25%。另外，支行营业室积极与客户联系，学习推广新业务，在分行电子银行中心的指导下，成功为客户开通了银企互联业务。 |
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