一是充分准备,细化培训方案。通过运营风险分析,锁定重点支行、重点柜员、重要基础环节,制定详细培训方案,收集整理各类内、外部典型风险案例,在此基础上根据不同的管理、培训对象,制作重点突出、实用培训课件,确保培训效果。 二是逐一突破,实施重点支行培训。针对一季度运营风险核心指标压降较为落后的重点支行,采取分期、逐网点送教上门培训模式,从网点运营风险管理状况分析、典型案例讲解、运营风险管理趋势等为切入点,对重点支行全体员工进行培训,帮助重点支行找准问题症结,明确针对性管理措施,提升运行质量。 三是集中强化,加强重点柜员培训。针对一季度柜员可控风险事件发生率、风险度指标值较高的重点柜员,采取集中分行培训模式,从柜员可控风险事件分类、驱动因素归集分析、内、外部风险防范要点着手,对重点柜员进行全面细致的培训,引导柜员从思想上重视,从操作行为上规范,以有效减少风险触发。 四是强化基础,加强授权业务培训。通过一季度授权业务分析,对授权拒绝率较高的个人业务凭证使用、会计要素审核、客户签名、事中影像采集等环节出现的问题,采取城区支行集中、县支行上门帮扶的模式,逐一对柜员业务操作中存在问题进行培训、指导和规范,从加强基础环节培训管理着手,提高授权业务质量与效率,同时有效减少经授权风险事件发生。 |
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