今年以来,晋中寿阳支行紧紧围绕市分行的工作目标,以“创新思路、提升效益、加快发展”为工作重心,积极挖掘新的增收渠道,采取多项措施,加快拓展理财产品的营销市场。 一、加强营销队伍建设。通过各种考试、考核,竞聘上岗,择优录取,在全行范围内选拔个人客户经理,切实保证营销队伍的质量和数量。同时,加大客户经理培训力度,不定期组织客户经理进行座谈、经验交流,鼓励客户经理参加省、市行组织的业务学习培训,提高客户经理的业务水平,增加和充实客户经理在服务礼仪、谈话艺术、营销技巧和客户关系管理等方面的知识和技能。 二、细分优质客户市场。通过对客户群体进行比较翔实的梳理和细分的基础上,加强客户维护和营销工作的同时,注重对客户信息的收集整理,对客户的理财需求、风险爱好登记在册,重点将有理财产品购买意向或反复咨询理财产品情况的客户作为目标客户进行预约登记,保证各种理财产品按时到位的前提下,客户经理在第一时间内主动与客户取得联系,全面满足客户的需求。 三、实施产品循环销售。利用理财产品周期短、循环快的特点,以及客户一旦从中获益,势必增加对理财产品投资兴趣的营销思路。因此,在积极发掘新客户的同时,特别注重对老客户的循环销售,对持有我行理财产品即将到期的客户,营销经理及时电话沟通联系,重点介绍新理财产品的卖点,做好后续营销,实现产品的滚动销售、体内循环。 四、做好上门服务营销。在积极与客户进行电话沟通的基础上,择机上门实施营销,针对大客户要求低风险保本的投资理财需求,从收益和风险方面,将理财产品与定期存款、基金收入做比较,引导客户将收益较高、风险较低的理财产品作为自己购买的首选,提高客户的满意度和贡献度。 五、明码标价激励到位。结合市分行下发的各类产品计价奖励标准,采取理财产品销售万元含量的明码标价奖励措施,实施“谁营销、谁受益”的原则,按月考核、每月兑现,全面调动员工营销的积极性和主动性,促进理财业务安全、快速、健康的发展。
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