为拓展客户群体,抢占市场份额,提高产品渗透率,工商银行江西新余分宜支行采取灵活多样的方式,不断提升员工营销能力,将产品营销贯穿于服务的每个环节,使产品营销成为柜员日常工作的组成部分,成为服务、维护、发展客户的重要手段。 一、加强员工学习,提升队伍素质。该行要求各岗位柜员不断加强学习,要熟知各类产品,了解产品特点、营销要点、产品卖点,能够为客户演示电子银行产品使用流程,及时为客户选择适合的银行产品,使每一个柜台都成为营销银行产品的一个阵地。 二、确定目标客户,开展协同营销。一是将代发工资单位、周边单位和市场的客户定位为目标客户,由网点负责人及客户经理通过演示、讲解和宣传,进一步提高营销效果;二是由大堂经理、前台柜员对前来办理业务的客户进行识别,对于识别出的客户进行介绍,进一步挖掘出客户的潜在需求;三是积极推进理财金、信用卡、牡丹灵通卡与个人电子银行业务协同营销,提高客户对该行产品的认知度,增强产品的渗透力。 三、及时通报业绩,营造积极氛围。该行坚持利用晨会、员工大会等时机对每周的产品营销情况通报,让员工及时了解支行业务的发展情况,发现业务发展的优点与不足,积极想办法、谋出路,努力营造浓厚的、积极进取的工作氛围。 |
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