2013年以来,工商银行江西新余分宜支行全体员工在支行领导的带领下积极行动起来,寻市场,找客源,以存款为主线,以客户为中心,有序推进稳存增存工作,取得了良好的效果。 一、加强工作机制落实,形成全员揽存氛围。该行一是积极组织存款竞赛活动,召开动员大会,激发全体员工争客户、揽存款的热情,调动员工积极性和主动性;二是建立储蓄存款监测汇报制度,坚持储蓄存款日均与时点并重的原则,加大对日均余额的考核力度,引导员工重视储蓄存款的维护,使客户资金进得来、留得住。此外,该行负责人给全辖员工加油鼓劲,明确目标,全力以赴做好旺季营销存款工作,确保员工上下人人有目标、人人有责任。 二、加强服务品质提升,促进存款持续增长。该行一是正确处理好服务与营销、服务与效益的关系,提高员工对服务工作重要性的认识,强化服务意识;二是深化业务流程改革,推进网点功能转型和竞争力提升,加大服务检查考评力度,提高对客户服务的质量和效率,提升优质客户对支行的认知度和满意度,用服务赢得客户和存款。 三、加强公私业务的协调发展。该行一是加强对公客户与个人客户的协调发展,逐步将个人金融服务领域扩展到对公客户的员工及关联客户;二是充分利用以贷引存的方法,实现交叉营销、捆绑营销,对有贷户代发工资、银行卡、电子银行、理财产品、储蓄存款、信用卡、POS等业务的综合营销,实现资源有效利用,促进对公与个人业务的共同发展。 |
|
||
|