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工商银行安顺分行整合资源优化提升营业网点综合竞争力

2013-6-6 11:29:01  文章来源:本站原创  作者:佚名
核心提示:工商银行安顺分行整合资源优化提升营业网点综合竞争力

为加快渠道优化调整步伐,打造精品网点,工行安顺分行深入一线网点,认真开展营业网点竞争力提升调研工作,进一步整合资源,优化布局,提升营业网点服务水平和业务受理能力。  

一、深化“网点体检”工作,进一步优化网点布局。从经营业绩、发展趋势、地理位置、客户结构等方面深入全辖营业网点开展调研,对低效网点进行压缩,对地理位置不佳的网点进行调整,并根据城市发展规划,在城市中心区域建设理财中心,在城市边缘和县域整合区域网点资源,建设自助银行和银亭,以此优化网点结构和布局,扩大金融服务覆盖面。
      二、积极将地理位置佳、装修环境好、业务范围广、客户结构多的网点打造成标杆网点,增加自助机具的配置,强化大堂经理和客户经理的引导、分流、服务能力,提升服务层次。同时对于其他网点也通过深化第三方渠道建设,着力优化调整物理渠道,加速自助及电子渠道建设步伐,逐步形成物理网点、自助银行、银亭、有人值守式自助银行有效衔接、整合联动的业务覆盖网络。
      三、加快人员调整,推进营业网点岗位整合,提升业务受理能力。加大网点人员优化和调整力度,将部分二线人员充实到营业网点,缓解网点客户经理、大堂经理配置不足的现状。同时根据客户和业务峰谷变化动态调整柜员劳动组合和弹性工作机制,加快排队管理系统、客户预填单和业务预处理等功能的推广,加快营业网点由“交易核算型”向“服务营销型”转变,全面提高营业网点业务受理能力和核心竞争力。  

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