今年以来,工商银行邯郸邯钢支行坚持快速发展战略,以提高渠道营销能力为抓手,以创新为引领,强力拓展市场,优化客户结构,加强业务培训,实现电子银行业务的协调均衡发展。 一、坚持大发展战略,强力拓展市场规模。优化客户结构,切实通过客户结构调整。加强对前台柜员培训,树立优先营销证书、优先发展证书客户理念,有意识地主动引导客户注册证书版网银。通过开展四星级以上客户免费赠送U盾等活动,扩大证书客户规模。 二、多措并举,全力做好市场营销。开展电子银行宣讲和校园行活动,走进优质企业,针对不同行业特点,进行电子银行个性化宣传,拓展优质客户规模。加强网点和客户经理两大渠道管理,完善服务支持体系,发挥网点基础营销作用,全面提升客户开拓能力和维护能力。 三、严控操作风险,保持业务健康发展。该行树立正确的风险理念,以关键风险点的日常管理为重点,以培训和检查为抓手,内外部教育并重,现场和非现场检查相结合,提高主动防控能力。坚持合规发展、合规经营、合规操作,推动电子银行风险管理水平不断提升。 四、加强专业培训,夯实发展基础。重点开展版本升级、产品功能、常见问题处理等方面的培训,培养快速解决问题能力,提升客户维护水平。持续开展网点人员操作技能培训。加强对网点负责人的经营理念、风险理念的培训,提高网点负责人电子银行认识和专业水平。提高经办人员的专业素质和受理水平,为客户提供快捷准确的服务。 |
|
||
|