工行宝鸡分行提早安排端午节服务工作确保网点安全运行
2013-6-9 9:25:41 文章来源：宝鸡工行 作者：宝鸡工行
核心提示：工行宝鸡分行提早安排端午节服务工作确保网点安全运行
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为了做好端午节期间的服务工作，工行宝鸡分行提早安排部署，五项措施加强服务管理，满足广大客户假日金融服务需要，确保网点安全、平稳运行。
一是分行统一安排营业网点营业时间，合理安排休假，确保每天城区、县域的各条街道至少有1个网点对外营业，方便客户就近办理业务。各网点根据往年情况预测客流，科学排班，保证节日期间的劳动供给。
二是对近日迁址开业的网点、离行式自助银行信息及自助机具信息进行统计，明确自助机具管理员职责，及时报送省行95588进行备案，以便客户查询。
三是节前组织人员开展安全隐患排查，加强基础设施的巡查管理，切实做好全行防火、防盗、防疫和扰乱营业网点正常经营事件的预防工作，确保关键设备运行状态良好以及水、电、档案、票证的安全。
四是做好节日期间金融服务、舆情及维稳工作，保证节日期间各类服务渠道畅通。加强服务现场管理，及时妥善处理节日期间客户服务投诉和纠纷，防止由于服务引发的舆情事件发生。
五是落实值班制度，严格值班纪律。要求各级管理干部和值班人员保证24小时通讯畅通，如遇总、省行值班室电话通知的业务投诉、工作安排，及时联系、协调相关部室和支行进行处理；如遇重大险情或突发事件,在第一时间向分行带班行领导进行报告并妥善处理。 |
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