今年以来,晋中寿阳支行树立“争先进位”的经营理念,以“存款兴行”为工作重心,把夯实客户基础作为兴行之本、立行之策,采取多项措施,加快发展增存、稳存业务步伐。 一、落实工作措施,加强组织推动。年初,按照市行劳动竞赛活动要求,结合支行实际,制定了《寿阳支行各项存款营销活动方案》,明确目标,细化业务指标并落实到各部门、每位员工,充分挖掘员工自身资源优势,利用节日期间前走亲访友、企业资金回流、职工奖金福利集中发放等有利时机,积极争揽存款,挖转他行优质客户及存款归入我行。 二、细分目标市场,实现精准营销。采取“点对点、一对一、面对面”进行公关营销。通过全员营销促进存款的稳定增长。同时,利用迎新春客户答谢会、银企对接会、专题理财课堂等形式,深入了解客户需求,密切与客户关系,使其更多地使用我行产品,从而带动存款的快速增长。 三、提升服务质量,满足客户需求。通过开展服务创意比赛,评选服务明星,形成“比、学、赶、超”的竞赛氛围,充分调动员工服务工作的积极性和主动性。同时,发挥大堂经理分流引导客户使用网上银行、自助银行办理业务,分区、分层次为客户提供人性化、个性化服务,满足不同客户的金融服务需求,提升客户办理业务的效率,增加客户的满意度、依存度,有效带动各项存款的快速发展。
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