2013年7月26日，工行湖南怀化会同支行针对二季度存款任务指标完成不理想等情况，行长杨清莉及时组织全体客户经理召开了一次剖析会议。

    会上，该行副行长李必强对二季度两项存款任务指标完成情况和对应各客户经理的拓户任务指标完成情况进行了逐一通报。各客户经理就各项存款指标数不理想的现状积极踊跃发言，分析原因，针对具体问题想办法找对策，并纷纷表态做好下季度工作。杨清莉行长对上半年各项工作进行了总结，要求全体员工要提振精神、树立信心、凝聚力量、狠下功夫，争取在三季度将存款工作落实到位，扭转当前不利局面，具体围绕以下几个方面做好抓存工作：

    一、明确目标，提高揽存意识。视存款工作是生命工程，树立“只有把存款工作搞上去，工作才有成效，业务才能发展，收入才有保障”的思想，强化“增加存款总量和时点存款拉动日均余额实现为己任”的意识。细化目标任务，建立健全奖惩制度，确保实现“保证存款大增长，力争同业第一”工作目标。

    二、多管齐下，丰富揽存手段。一是加强商户POS机专人负责制，确保POS机业务的快速发展，充分发挥POS 吸收存款的优势。二是加大理财产品的营销力度，充分利用前台识别、理财经理维护等渠道全方位拓展客户，以理财产品高收益为卖点打动客户，稳存本行资金挖转他行存款。三是做大灵通快线和第三方存管规模，拓展储蓄存款储备资源，确保存款稳步增长。四是切实做好“以贷引存”，加大个人贷款与其他产品的捆绑销售力度，提升产品渗透率，杜绝“裸贷”现象，充分发挥个人贷款对储蓄存款拉动作用。

    三、优化服务，加强揽存管理。一是加大优质大客户的营销维护力度，建立定期走访慰问制度，做到节假日及生日问候，提高客户忠诚度和满意度。二是加大对政府部门的营销维护力度，行长带领主管行长亲自走访县委县政府领导，强化与政府项目对接，加大对财政、工商、社保和城建等机构类重点客户的维护和拓展。三是强化柜员服务意识，提高服务效率。四是实行高低柜业务分流，将业务处理较为复杂的理财业务转移到低柜办理，提高服务效率，增加客户满意度。

    四、特色营销，助推揽存稳存。通过开展多样化的产品推荐活动，宣传工商银行的金融产品和服务，加强与客户沟通、交流，拉进与客户之间的感情。利用两个月时间，按三个步骤，分三个层面开展产品推荐活动，即：贵金属专题产品会、烟草客户产品推荐会和商友卡俱乐部联谊会。