2013年7月23日，工行湖南怀化靖州支行先后召开行务会、全员大会，传达贯彻落实省、市行长工作会议精神，并对当前存款工作情况进行深刻剖析，通过查找差距，分析原因，寻求对策，迅速扭转目前两项存款高位徘徊、停滞不前的状态，力争在年底实现两项存款分别均同业占比第一的目标。

    该行行长吴靖初首先在会上传达了省分行张恪理行长《在全省行长会议上的讲话》和市分行杨理杰行长《把握当前形势，坚定发展自信，努力推动各项工作再上新台阶》的工作报告，要求全体员工深刻领会会议精神，充分意识到当前存款工作的严峻性和重要性，树立存款兴行的思想。并结合前期支行所作的存款工作调研，就存款增量与存款营销策略指出了与他行存在的差距：一是存款增量的差距，截至　6月30日　，虽然两项存款时点增长13947万元，总量占比第一，但储蓄存款增长9832万元，落后建行988万元，对公存款增长4115万元，落后农行301万元，同业占比均第二；二是行领导、网点负责人、客户经理和一线人员都存在着对自已的客户掌握不全面，对本行重点客户在他行开户情况，本行存款所占的份额、在他行存款份额情况心中无数；三是目前考核办法还不全面，没有充分调动各部门和员工的积极性；四是网点核心竞争力不强，没能抓住一批在当地有影响力的核心客户；五是各部门、网点没有很好的配合协调，在抓存时不能拧成一股绳，形成强大的合力，整体出击。

    针对存在的差距，吴靖初行长就如何发挥自身的优势，促进存款快速增长，要求与会人员从服务、产品、考核办法、工作氛围等不同方面进行认真思考，各抒已见。

    在听取了与会人员的意见后，该行结合实际，决定从6个方面着手，推动存款快速增长，实现扭转存款落后同业的被动局面。

    一是在年初靖州县主要领导已调整，面临严峻的竞争形势，该行通过加强与县领导、相关部门的沟通和汇报，依靠真诚和服务，争取支持，多抓进一些项目，带动存款的增长。

    二是行领导、网点负责人、客户经理都要充分利用PBMS系统，定期分析客户存款下降的原因，并对系统内现有优质客户按资产进行细分，合理分类、区别管理，将20万元到50万元的客户划为一类客户，50万元到100万元的客户划为二类客户，100万元以上客户为三类客户，按管理层级定人、定期进行维护，以此掌握一批核心客户，增强核心竞争力，并通过系统对客户进行动态管理。

    三是细化对优质客户的维护措施，要求对三类客户每月必须走访一次，考核关键时点相应增加走访次数，二类客户每月电话或柜台面访一次，一类客户每季面访或电话回访一次。

    四是加大对他行优质客户的走访力度，挖掘客户需求，从客户需求出发，多沟通、多交流，实现他行客户的挖转。

    五是针对目前客户对该行存贷通产品反映良好的情况，加大存贷通产品的宣传和推广，吸引更多的优质客户来我行办理业务。

    六是加强部门之间的协调和沟通，做到信息共享，整体联动。