今年以来，工行宝鸡经二路支行认真落实“强基础、促转型、重创新、提品质”经营方针，按照“做大总量，优化质量，加快转型，科学发展”经营总要求，以“旺季营销竞赛”为发展契机，紧盯目标任务，分解到人，从基本客户和基础业务做起，大力拓展优质市场，加快推进业务发展步伐，狠抓两项存款，增加新产品营销，拓宽中间业务创收新渠道，使核心业务协调发展，网点绩效不断提升，上半年营业网点绩效考核排名宝鸡分行系统第一。

    一、强基础，努力做大客户和存款规模。年初，支行认真贯彻落实分行支行行长会议精神，始终坚持强基础，努力做大客户规模，将存款业务做为立行之本，只有做强做大客户和存款规模，才能具有更强的竞争力。要求全行员工统一思想，提高认识，增强存款竞争的危机感、和紧迫感，紧盯优质客户拓展，咬定市场不放松。一是进一步细化客户跟进措施，深挖客户潜力，积极培养潜力客户，把挖转他行优质客户作为重点，壮大优质客户群。二是以营业场所为主阵地，充分发挥大堂制胜作用，内外配合，相互协作，打造一流服务窗口，做好柜面吸储揽存。三是坚持抓好重点项目、重点客户，成立由支行长牵头的营销分队，对重点客户实行名单式管理，按星级划分营销管理模式，落实目标，落实责任，收到实效。四是深入开展“进市场，走客户”活动，充分发挥我行的优势，加大周边商场、市场营销力度，抢占制高点，做大做强存款规模。6月未，支行新增个人客户2600户，比去年增长10%；其中新增个人中高端客户1293户，占新增客户的49.73%，新增存款3916万元，完成年度任务的98%，日均存款增加2706万元，完成年度任务的135%，人均增加279.7万元，名列全行第一。新增对公结算帐户22户，完成年度任务的55%，新增个人灵通卡客户2552户，完成年任务的55%，手机银行客户2851户，完成年度任务的143%，企业网银证书客户20户，完成年任务的133%，个人网银证书客户2635户，完成年任务的173%，均列全行前列。

    二、促转型重创新，不断拓宽中间业务创收渠道。支行将金融资产服务业务做为全年工作重点，充分发挥客户、市场、品牌等资源优势，以捆绑、组合、深挖、拓展等营销方式，坚持做好理财、电子银行、信用卡、POS商户、代理保险等转型业务的营销，促进中间业务的持续增长。努力做好高附价值的产品营销，紧盯高中端优质客户消费需求、产品需求，不断学新、用新，紧紧围绕实物金、积存金和递延金三大贵金属业务主打产品，积极开展定向精准营销，切实把贵金属为主的多元化理财业务营销当作为客户创造财富和维护客户的有力手段，全力拓宽中间业务创收的新渠道。上半年，支行新增POS机30台，电卡中间业务收入90余万元，占支行中间业务收入的三分之二。实现理财产品销售12259万元，同比增长55％；代理保险业务收入20000元，同比增长16％；贵金属销售收入17.1万元，同比增长774％，实现中间业务收入总额131万元，同比增长52.33%，完成年任务的52%，名列全行第三名。

    三、提升服务品质，不断凝聚团队力量。不断提升支行服务质量，树立我行品牌形象，重点加强员工礼仪培训、专业学习、内涵修养的积累，注重良好习惯的养成，使客户真正能够感受到工行卓越的服务品质，以服务品质确保实现客户利益和工行利益的双提高，实现了上半年服务无投诉；强化业务培训，不断提高工作技能，对各项业务以流程化做到人人会办、人人能办，并通过晨会、班后会、讨论会对营销亮点、工作难点、产品特点、业务流程、规章制度等进行深入的分析与分享，提升全行员工对各项工作的参与度和认知度。在提高业务技能的同时要着重打造团队精神、充分发挥团队力量， 工作中注重发现每个人的特长，努力调动并发挥个人优势，帮助并引导每位员工通过勤奋努力而得到他人的尊重并享受人生的价值。

    四、优化考核激励机制，加强内部管理。充分调动全行员工的积极性、创造性，在全行开展“比、学、赶、帮、超”的劳动热潮，发扬“跳起来摘桃子”的精神，努力为实现 “争创一流、追求卓越”的奋斗目标多做贡献。积极开展服务明星、营销标兵评选活动，并制定了包括综合服务、产品营销、业务创新、市场开拓、客户新增等在内的服务明星、营销标兵评选奖励办法，为衡量全行员工提出了一个更高、更严的量化考核目标与要求。正确处理好内控与发展的关系，积极开展“两争一建”活动，坚持内控案防警示、员工行为规范教育和员工行为动态排查，进一步巩固支行内控案防工作成果。努力提升网点功能，梳理岗位职责，做到分工明确，各尽其职、各尽其责，一季度，内部管理、风险控制取得较好效果，有力促进了支行各项业务又快又好的发展。

    五、抓落实、行长以身作则。 抓落实，关键在于抓好管理者的落实，管理者落实的核心是改进作风，以身作则。今年上半年，经二路支行行长刘黎带头示范，动员存款2000万元，对公开户5户，营销信用卡100张，贵金属黄金　856克　，和客户经理共同营销票据贴现495万元，行长带了头，员工有劲头，一个仅有14人的团队，团结一致搞经营，一心一意抓营销，使该行的市场竞争能力增强，网点绩效不断提升。