面对利率市场化改革和市场同质化竞争的日益严重，株洲分行加快发展转型业务，转变经营发展方式，培育新的利润增长点，切实提高发展质量。

一是加快国际业务发展速度。集中力量抓好“总对总”营销组织，抢占重点项目，把握上级行与南车、有色、中航高层互访的有利机遇，加强营销。细分客户市场，强化“目标缺口”管理，按月分析市场占比目标缺口，将缩小和弥补缺口总额根据业务资源分布落实到户，责任到人，对该行业务占比偏低的进出口大户作为目标缺口管理的重点关注客户，加大营销攻关，努力提升该行同业占比。拓展专业市场，提高业务“覆盖率和渗透率”，针对该行国际业务客户结构单一，业务“覆盖率和渗透率”低的现状，实施中型客户拓户战略。

二是加快推进信用卡发卡、分期付款和收单业务发展。在加强牡丹交通卡情况反馈的同时继续加快推广进度，特别重视自助缴罚渠道的打通，做好当地非税、交警部门、辖内驾校和车管所的衔接合作，完成POS设备和自助终端安装等对接工作，将牡丹交通卡项目打造成业务发展的新亮点。继续加强分期付款的营销力度。各支行要在汽车分期、大额消费分期上强化市场突破，加大专项分期POS的布放力度，落实信用卡分期付款事件式营销工作，提高分期付款余额在整个信用卡贷款余额中的占比，把分期付款业务打造成该行中间业务的重要增长点。努力扩大收单市场同业占比。加快商户拓展和POS营销，重点拓展餐娱类商户，特别是高星级酒店商户，做到内、外卡收单一起抓，加强特色收单，打造极具社会影响力的工行收单一条街。

三是继续推进电子银行业务发展。电子银行业务以推进柜面业务分流为主导，以手机银行推广和重点项目建设为抓手，全力加速电子银行业务发展。继续大力宣传柜面业务分流计价政策，充分调动大堂经理和柜员主动分流的工作积极性；深入开展柜面业务分流劳动竞赛，强化分流职责，推动该行柜面业务可分流率的持续下降。抓住手机市场发展新机遇，加大与电信运营商等企业的合作，联合开展手机银行注册有礼、交易有奖、汇款手续费折上折等促销活动，加大对在校大学生、职场新人等青年群体使用工行手机银行的宣传和引导，大力推动手机银行进校园、进市场、进社区。大力发展银企互联、电子商务等新兴业务，加速已签约银企互联项目的测试、验证、投产工作。

四是大力发展贵金属业务。贵金属业务是当前业务发展的亮点，充分利用当前黄金价格较低、客户购买意愿较强的心态，顺势而为，做大做强实物黄金销售、个人黄金积存等贵金属业务，特别注意把实物黄金销售和黄金积存业务进行捆绑营销，扩大营销效果。重点拓展黄金租赁业务，抢抓机遇，加速推动黄金租赁业务发展。抓好POS机在实物黄金销售网点的应用，扩大信用卡的刷卡、用卡范围，扩大刷卡消费量，同时推动分期付款业务发展。