第一金融网主办
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一、抓思想发动，树立存款立行观念。该行始终坚持存款的基础地位不动摇，将储蓄存款作为各项工作的重中之重来抓，增强危机意识和市场竞争意识，着力培育全员全力营销意识，多次召开班子会、专题会和动员会，多层次、多方式加强员工对存款在银行经营中的基础性地位认识，全员形成合力，发动全体员工积极投入到增加存款增量市场占比这场主战场中来，在狠抓全员业余揽存劳动竞赛活动的同时，加大对网点阵地服务的强化指导力度，既攻得下保垒，又守得住阵地，使全辖上下思想统一，目标一致，确保各项激励奖罚措施执行到位，把全员的各种营销潜能充分调动起。 二、着力客户拓展，筑牢发展基础。客户是银行业务发展的基础，该行将客户的维护与拓展作为稳存增存的核心，采取多种措施维护和拓展客户，一是以代发工资、三方存管、结算、重点项目等作为储蓄存款与客户增长的源头，建立部门联动营销机制，批量拓展新客户新市场，批量增加储蓄存款；二是通过重点产品的渗透，大力发展高中端客户，充分利用商友卡俱乐部第三方资源和外部资源拓展批量目标客户群和特殊储源等存款源头；三是充分发挥个人综合营销服务平台作用，对存量客户实施有针对性的需求调研和产品营销，加强对到期存款的监测，强化对存量优质客户的分层维护和双层维护，增强对各类客户差异化、个性化的营销服务能力；四是开展员工争户揽存竞赛活动，推动了储蓄存款的快速增长。 三、紧盯高端提高优质客户占比，促进存款快速增长。一是该行抓住区域经济发展机遇，紧盯有潜力、有市场、有效益的重点项目开展积极营销工作，在城东、城南开发中积极争抢农民三费，仅此一项就达1000多万元；二是稳固存款和吸纳大户存款，大力挖掘潜力客户，全方位加快个人中高端客户开发，不断扩展目标客户群体，提高优质客户占比，保持和增强竞争优质客户能力，近期棚户区改造回笼资金400多万元；三是对中高端客户采取分层、分类逐户分析，然后再根据中高端客户实际情况，集中营销团队力量，打造前台柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人至主管行长组成的营销传输链，有针对性的与一些目标优质客户进行接洽，并将他行优质客户作为挖转目标，努力培育新的存款增长点。 四、以重点产品为切入点，促进存款稳定增长。一是以理财产品为切入点，着力做好优质客户特别是高端客户的稳定维护工作，进一步转变存款工作思路和营销理念，摒弃单纯争存揽存的做法，发挥工行理财产品品种多、收益高、针对性强、吸引力大的优点，变简单的拉存款为客户综合理财，根据客户资金特点，突出做好大户的理财工作，实现了“存款―理财―存款”的良性互动；二是利用个人贷款品种多样、利率较低，银行卡类产品一卡多能、刷卡消费，信用卡分期付款解决临时资金周转，电子银行类产品方便快捷、安全可靠等特点，加大营销力度，提升各类产品市场份额，为高端客户保值增值，最大限度挖转他行储蓄资金。 五、以真诚服务和优质服务，提升储蓄增存空间。组织员工学习营销新方法、新思路，用真诚、优质服务理念，主动出击，面对不同客户采取灵活的营销思路，在员工中开展“多说一句话，多留一笔存款” 以及“用心、贴心、细心”为特色的“三心”的服务活动，用优质高效的服务态度嬴得客户的信赖与好感，充实大堂经理力量，做好大堂客户分流工作，通过大堂经理识别分流引导客户，合理地分配网点服务资源，提高柜面服务和其它服务渠道的综合服务效率，缩短客户办理业务的等待时间，提高客户服务满意度，让窗口、大厅、自助银行的阵地服务更具亲和力，提升综合服务水平，给力稳定存款。 |
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