工行陕西咸阳分行充分把握政策导向，在国家持续进行宏观调控、紧缩货币、经济增速放缓的大背景下，不断开拓创新，积极战胜困难，有效缓解了国家信贷政策给地方经济发展带来的压力，对地方实体经济的可持续和稳定发展做出了重大贡献。
      该行以加强服务管理为基础，提升多渠道服务社会的能力，不断提高金融服务的社会满意度。2013年，按照提升服务品质的要求，分行加强现场管理，从机制上、流程上下功夫，大力推广实施“五声”微笑双手递接站立服务，努力压降服务投诉，及时总结服务文化故事和典型服务案例进行推广，服务工作在省行系统内考核中名列前茅，受到社会各届的一致好评。尤其是该行人民西路支行成功创建中银协“百佳示范单位”，受到了中国银行业协会和总省行以及社会各届的广泛好评。年内，分行涌现出了“全国金融五一劳动奖章”、总行优秀共产党员和优秀团干、市劳模、市“杰出青年岗位能手”等先进个人；在《华商报.今日咸阳》“2013年度咸阳金融总评榜”活动中，咸阳分行荣获2013年度“五星银行”，人民西路支行荣获“优秀服务网点”；在咸阳首届网络盛典“年度最满意的行业机构评选活动”中，咸阳分行荣获“2013年度咸阳地区网友最满意银行”，这些都充分展示了工行良好的社会形象和全辖员工积极向上的精神风貌。