工行长治武乡支行“特事特办”热情接待客户
2014-9-2 9:17:14 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行长治武乡支行自成立以来,一直坚持以客户为中心,特事特办,急事急办,认真履行职责,执行规章制度,在提升服务水平的同时,促进了业务稳健发展。
一位年迈的老大娘走进工行长治武乡支行营业大厅,老人拿着丈夫的身份证要办卡,经大堂经理询问得知,老人的丈夫需要办张工行卡,但由于丈夫已瘫痪卧床多年,无法前来办理。听明白大娘的意思后,大堂经理让大娘先坐下,拿来代办卡表,帮大娘填全信息,柜员拔通大娘提供的电话,与对方联系核实后给予办卡。按照规定代办卡无密码,密码必须通过本人才可设定,于是该行决定派工作人员上门为老大爷现场办理借记卡启用手续。 大娘听了很感动,她说:“我家在50公里外的小山村,路很难走,为了我让你们跑一趟,真给你们添麻烦了,你们这里每个人说话都很和气 ,处处为我们着想,我今天真是遇上好人了,谢谢你们。” 工行长治武乡支行自成立以来,一直坚持以客户为中心,特事特办,急事急办,认真履行职责,执行规章制度,在提升服务水平的同时,促进了业务稳健发展。 |
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