第一金融网主办
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一、加强组织推动，提高思想认识。支行成立行长任组长、分管行长任副组长，各部门、网点主要负责人为小组成员的拓户工程领导小组，并下设办公室作为此项工作的牵头部门，详细制定拓户方案，落实考核工作。同时要求全行员工充分认识拓户工程的重要意义，牢固树立“大户做稳、小户做强、培育新户”的经营理念，切实把账户拓展作为各项业务持续增长的动力源，统一思想，坚定信心，抓住机遇，拓展市场。 二、锁定目标客户，实施精准营销。该行以优质公司客户为目标客户，以大中型有贷户、核心企业上下游客户为重点，以金融办项目平台目标客户为支撑，围绕信息流、资金流和物流，挖掘产业链客户，构建动态调整的拓户目标库。同时，按照“供应链拓户为主，单一拓户为辅”的公司客户拓户思路，重点在山西杏花村汾酒集团的上下游客户和其子公司以及他行优质客户中选择出未开户的新的目标客户，由各个营销团队进行认领，落实营销措施和责任，开展精准营销。 三、完善服务机制，提升客户满意度。一是深化服务流程标准化建设，在营业网点设置贵宾室、理财室、自助服务等业务分区，在贵宾区配备业务娴熟操作人员和理财经理，为中高端客户开辟绿色通道，提升中高端客户的满意度。二是规范坐班行长、客户经理、大堂经理、柜员、保安以及保洁人员的言行举止，不断提高服务质效，赢得客户的认可和信赖，以严谨负责的工作态度服务好客户、留住客户，为拓户工作的进一步开展奠定服务基础。 四、健全激励机制，开展全员营销。该行发挥营业网点前沿阵地，充分利用全行员工的社会人脉关系，在全行开展“一人一账户”营销活动。同时，按照“谁营销、谁受益”的奖励原则，加大对公司结算账户开户且日均余额达5万元以上的奖励力度。在计价奖励上，支行侧重于对对公账户拓户捆绑企业网银、财智卡、支付密码器的高附加值全额奖励，以有利于全行综合服务和各项业务的全面推进。 |
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