工行长治开发区支行丰富晨会内容提高员工综合素质
2015/5/11 17:17:38 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
工行长治开发区支行将晨会作为一项长期性工作来抓,充分发挥晨会的部署、引导、激励作用,并为其注入丰富的内涵,使之成为提升网点竞争力的重要手段之一,通过晨会制度,对推进优质服务进程提供有效的制度保障,确保广大员工的服务意识不断增强,服务水平不断提升,从而有效地提高了客户的满意度,促进各项业务快速发展。 一是丰富晨会内容。每天召开的晨会都要求所有员工规范仪容仪表,整齐列队,以饱满的热情参与到晨会中来。晨会上认真传达上级行政策规定和会议、文件精神,开展新的业务知识培训等。 二是创新晨会形式。网点晨会不拘于形式,更重要的是使晨会起到交流、指导工作、促进工作的导向作用。通过突出重点的讨论、交流,使员工及时了解到全辖的经营信息,及时他行经验,增强工作成效。 三是注重晨会效果。把晨会开成信息通报会和产品分析会,对晨会提出的问题及时解决,对布置的工作明确完成时间并跟踪督导,将执行力贯穿到工作的每一个细节,并依托晨会讲评来规范服务,提高服务技能。 |
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