建行枣庄峄城支行:四个加强提高电子银行活跃率
2016/4/27 21:44:28 文章来源:第一金融网 作者:于大泳
文章简介:
进入二季度以来,峄城支行采取多项措施提高电子银行活跃率:一是加强产品通报与考核,在每天晨会上通报前一天的业绩进展,督导落后柜员,激发员工营销电子银行产品的热情。二是加强营销,大堂经理充分利用客户等待时间、咨询时间,对手机银行转账免费等功能进行简要介绍,引起客户的关注。在大堂多处摆放宣传材料,二维码,营造良好的电子银行使用氛围。三是加强客户体验,在激活过程中,结合大堂平板电脑进行讲解,增强客户体验。坚持“手把手”教会客户使用电子银行,使客户切实感受到电子银行产品的便利。四是加强客户回访制度,员工日终对凭证查缺补漏,逐个登记与统计后,由电子银行专管员负责二次营销。并在回访过程中,及时解答客户在使用过程中遇到的问题,提高客户对建行电子产品的认可度。 |
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