工行泰州泰兴支行找准切入点积极推广房贷客户融e联
2016/6/27 21:29:49 文章来源：第一金融网 作者：佚名
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今年以来，工行泰州泰兴支行抓住住房贷款业务迅猛发展机遇，把对房贷客户融e联推广作为提高客户产品渗透率、提升客户服务水平的重要抓手。该行通过现场二维码营销、员工推荐码营销、短信邀请营销等方式，促进支行融e联客户的有效增长。
一是强化个贷客户经理学习培训，做到自身能熟练掌握使用并准确营销宣传。通过学习培训，客户经理亲身体验，熟练掌握业务流程，并针对试用感受相互交流，从该产品确切的安全性、使用的便捷性、功能的丰富性等多种方面精炼出营销话术，向住房贷款客户介绍该产品排队预约、AA收款等特色服务，真正让客户从心理上接受并实现下载、安装、使用。
二是把融e联作为新增住房按揭贷款客户的“标配”产品，逐渐取代“工银信使”产品功能。该行利用网点覆盖的wifi，由个贷客户经理现场向住房贷款客户积极推介，通过现场二维码扫描或员工推荐码，下载安装融e联应用程序，并实时将该客户与个贷客户经理相关联，现场对客户进行融e联软件使用及功能演示，让客户能随时随地享受工行7*24小时的贴身金融服务，取得广泛好评。
三是通过短信推送邀请营销方式，对存量住房贷款客户开展“老友重访”活动。个贷管户客户经理通过融e联客户端的加好友——添加手机联系人功能，或通过客户经理端中的添加管户清单——好友功能，向未安装融e联的房贷客户手机号发送邀请短信。客户接受短信后自行下载融e联并注册，同时拜托客户推送到他的朋友圈，营销其身边的朋友注册使用融e联，形成“滚雪球”效应，取得良好的推广效果。 |
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