为有效防范外部欺诈风险,保护客户资金安全,兴义红旗支行认真贯彻落实上级行的工作要求,结合实际采取多项措施加强外部欺诈风险防范,持续推进网点外部欺诈风险事件防控工作。 强化员工安全教育,提高安全防范意识。该行利用晨会、夕会等集中学习将上级行的工作要求传达到每一位员工,并及时解读分析典型外部欺诈案例,要求员工树立危机感、紧迫感和责任感,深刻领会做好外部欺诈风险管理工作的重要性,结合实际业务开展学习,实现业务发展和风险防范的有机统一。 强化网点内部防控,确定防范外部欺诈重点。该行根据柜面及自助设备易发生和发现问题的重点部位和重点环节,明确岗位职责。大堂经理对网点营业场所密切观察,一旦发现客户在自助机具上有异常操作,立即上前详细了解,善意劝阻解释,避免客户遭受欺诈。 强化互联网金融诈骗案例宣传。该行一是在网点摆放宣传展架,宣传近期新型诈骗方式;二是定期开展微沙龙与客户面对面沟通,进行安全警示教育,切实提高客户对外部欺诈风险的防控能力。同时,组织员工进行学习分析,要求员工充分认识外部欺诈对客户资金安全的严重威胁,教育员工要做好客户“身边的银行,可信赖的银行”,坚决遏制各类外部欺诈行为发生。 |
|
||
|