年初伊始,北塔支行通过突出重点、细化考核、优化服务、积极抢挖等措施,大力营销对公账户,截至8月末,共新开立对公账户159户,完成全年计划的106%,全市排名第一位。 一是领导重视。为强化领导,从年初开始,该行成立了对公账户营销领导小组,由行长亲任组长,副组长由主管行长担任,客户部和网点主任为成员。同时组织网点和相关部门召开对公客户营销专题会议,研究部署营销对公账户工作,并定期召开调度会,在全行上下形成部门协调、全员营销、齐抓共管的良好局面,为此项业务的发展奠定了坚实基础。并充分激发全员营销热情,在全行掀起对公业务营销热潮。 二是细化考核。该行结合实际,出台了专项营销方案,明确了营销、受理、经办等岗位的计价分配比例,使各岗位人员对营销账户及连带网银、消息服务等产品营销的计价均有直观概念,充分调动了员工积极性,在全行掀起对公业务营销热潮。 三是强化服务。针对结算账户开立制定服务流程,营销过程中,主管行长、客户部相关人员和网点客户经理登门拜访,采取以情感为纽带、以产品为卖点、以服务为手段的营销理念,用良好的服务赢得了客户的认可,吸引新客户和抢挖他行客户起到了明显的作用,目前新开账户中25%的客户是从他行抢挖过来的。比如经过多方联系,三番五次做工作,营销了双塔区多户幼儿园到我行开户。 四是目标到人。该行将《工商企业开户信息表》印发至网点。网点将账户信息分解到每个人,网点主任和部门经理负总责,采取电话营销、上门营销、寻求招商部门协助营销等多种方式及时跟进营销,收到了良好效果。
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