工行陕西咸阳联盟三路支行以操作风险防控为主线，紧密结合支行经营管理实际和业务风险操作环节，不断完善内控机制，有效地提升了风险掌控能力和内控管理水平。　　

一是提高全员风险意识。持续开展“争当无差错员工、争创无违规网点和创建无案件单位”活动，全体员工的风险意识明显增加。大家在实际业务操作中，都自觉地把业务风险、差错率和质量效益进行综合控制，达到了“以活动开展促质量效益”的目的。　　

二是提高网点规范化管理水平。今年初，该行先后修订了《联盟三路支行内控管理工作细则》等规章制度，进一步明确了各业务岗位职责与各岗位风险防范措施。各业务专管员按照操作风险管理中的职责和权限，在全行全面开展操作风险监测工作，及时实施操作风险分析，不断完善业务流程和操作规范化，进一步从制度的有效性、完整性、科学性上为切实防范操作风险提供了保障，促进了各项制度的有效执行。　　

三是提高柜员业务处理的准确度。该行结合前台人员的业务能力、思想素质等实际，着重从业务反交易、冲正交易、查询与查复等方面加以控制。营业经理加强对授权业务的管理，经办人员切实按照制度规定的要求办理各项业务，从而有效解决了业务管理与制度执行等矛盾，业务差错率及反交易率明显降低，网点业务控制趋于操作规范化，进一步提升了风险掌控能力。　　

四是提高员工业务水平和操作技能。结合支行实际及阶段性工作特点，定期或不定期组织全员学习业务操作规程、柜员操作手册、安全工作制度等业务制度，增强了员工的风险意识。使大家进一步掌握了各项业务的操作风险点，提高了业务操作技能，并在实际操作中加以防范。　　

五是提高柜员规范化操作能力。该行根据分行“关于深入开展《业务操作指南》推广工作”、“业务操作指南管理办法的实施意见”等通知精神，强化操作风险管控工作，支行从人员配备、管控能力及力度、考核评价等方面进行综合管理，进一步提高了员工规范化操作水平，增强了“争当无差错员工、争创无违规网点和创建无案件单位”意识和自觉性。目前，该行的风险管理正规，业务操作合规，各项业务建设与支行全面建设均符合网点规范化管理的要求。