3月13日,省行星级网点验收组到滕州支行营业室进行四星级网点检查验收。验收组通过现场检查、调阅监控录像,按照星级网点验收服务评分标准对该行营业室的硬件设置、环境管理、服务功能、信息管理、大堂服务、柜面服务与效率、员工关怀、企业文化、社会责任等200多项内容进行了详细系统地查阅和检查。并对该行的部分员工进行了服务及制度方面的咨询,向客户了解网点的服务情况。通过检查,经验收组对该分理处网点建设工作取得的成绩给予了较高的评价,并对下一步的服务规范工作提出了宝贵的建议。 该行以此次星级网点创建为契机,狠抓网点服务工作,争创当地银行业一流品牌,全力提升建行的社会形象。 |
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