农行建昌支行召开2017年服务质量提升启动会
2017/4/18 15:56:35 文章来源:原创 作者:张立峰 …
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农行建昌支行召开2017年服务质量提升启动会
4月13日,农行建昌支行召开2017年服务质量提升启动会。支行党委委员、主管副行长作重要讲话,客户部经理解读了《建昌支行2017年网点服务质量提升活动方案》。
李行长在讲话中强调了开展服务质量提升活动的重要性,客观分析了全行服务工作的现状及存在的问题,结合建昌支行实际,对全面推进网点服务质量提升工作提出了具体意见:一是加强组织领导,全力做好组织保障;二是明确活动目标,积极开展星级网点创建活动;三是规范网点服务,提升全员服务技能;四是加强6S管理,优化网点硬件环境;五是严肃投诉治理,建立严格完善的投诉追责机制;六是逐级落实责任,加强服务监督管理。 |
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