工行南通分行:立足岗位 做好服务细小事
2017/5/10 8:51:06 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
作为一名理财经理,我原以为服务只是柜面员工或者大堂的事情,其实不然,通过这一年的工作,我认识到服务的更深内涵:服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动;服务是不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。 现如今工银融e联,微信,还有95588电话转客户经理等等方式,对客户的服务也能实现7*24小时了,经常有不少客户有不懂的问题会随时问我,我的服务不会随着休息时间让客户等待。这些都是在理财岗位上实实在在必须做的服务小事,但我觉得正是这样的服务小细节很重要,维系了我和客户之间的沟通,只有立足岗位,以优质、良好的服务才能稳定老客户、不断赢得新客户。 |
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