工行南通分行营业部高度重视企业文化建设，积极贯彻落实总行党委的各项决策部署，以推进民主管理、建设科学发展支行、和谐幸福支行为主线，以关心员工思想、工作和生活，维护员工合法权益为重点，以创先争优、建功立业、劳动竞赛、企业文化建设等活动为载体，开创营业部企业文化建设新局面。

 一是以维护职工权益为导向，切实履行参与职能。职代会是职工参与民主管理的基本形式，营业部工会每年定期召开职代会，把重大决策及有关职工切身利益的重大事项提到职代会上讨论，引导职工以主人翁的责任心参政议政，行使民主管理和民主监督的权利，营造平等、民主、团结的氛围。立足维护职工权益，切实履行参与职能。严格按照工会章程规定，配备工会干部，结合先进性、群众性、服务性，从职工中精心挑选，选拔热爱工会工作、富有工会工作经验、责任心强、受群众信赖的同志进入各级工会班子。党总支每季度听取工会工作汇报，研究工会工作，及时指导和帮助工会解决实际问题。

 二是以各项业务技能比赛为抓手，提高全员业务素质。高素质的职工队伍是银行各项建设取得成绩的根本保证，营业部工会充分发挥工会的教育职能，结合自身特点和优势，审时度势，做好职工的思想政治教育工作，工会组织全行职工认真学习行长室确定的全年工作目标任务，通过班前晨会、班后座谈会、报告会等各种行之有效、形式多样的教育活动，激发员工的工作积极性和服务热情。每年组织参加全行理财经理岗位技能竞赛、主题读书演讲比赛、柜面员工业务技能竞赛、全行服务技能比赛。

 三是以丰富职工业余生活为目的，创建模范职工之家，创建“职工之家”。企业文化对全行职工有着影响和作用。在日常繁重工作之余，提高职工思想素质和业务素质的同时，为职工营造现代企业的家园氛围，使职工陶冶情操、发挥才艺、感受人文关爱，营业部成立职工文体兴趣小组，包括羽毛球、乒乓球、书画等8个小组，将重点抓好职工活动中心的建设，为争创全国模范职工之家做好全面的准备。

 四是以“创先争优”活动为契机，巩固提升活动成效。加强教育培训，提高员工业务素质。对员工进行综合服务素质培训。加强对员工服务规范的再教育和督导，引导员工主动服务、热情服务、用心服务。重视加强对员工的业务培训，特别是疑难业务的培训，提高员工处理业务的技能和现场应急处置能力。制定、完善科学的岗位规范和员工上岗标准，严格按规范标准定期对员工进行综合考评，把好持证上岗关，增强员工的危机感，促使员工自觉进行新知识的学习，提升员工的业务素质，提高办事效率。